Descrição da Empresa

O Grupo Petrotec integra um conjunto de empresas, cuja atividade está centrada na produção, comercialização e assistência técnica a equipamentos e sistemas para as áreas de armazenamento, distribuição e retalho da indústria petrolífera. O Grupo tem igualmente direcionado, de forma crescente, a sua atividade para o desenvolvimento de soluções que respondam às necessidades de uma nova era de mobilidade, nomeadamente nas áreas de Mobilidade Elétrica e de Hidrogénio.

Descrição da Função

O dia a dia de um Técnico de Helpdesk IT… - Suporte Técnico de 1ª e 2ª linha ao cliente interno; - Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software, em ambiente Windows e ferramentas de produtividade; - Gestao e apoio ao ambiente Microsoft 365; - Registo, acompanhamento e escalonamento de tickets de suporte; - Aplicação de boas práticas ITIL na gestão de incidentes e pedidos; - Elaboração de documentação técnica e promoção da melhoria contínua dos processos operacionais.

Perfil

• - Licenciatura em Engenharia Informática e/ou curso técnico profissional na área da Informática e Redes de Segurança e Informação e/ou certificações relevantes em por exemplo (Microsoft ou ITIL);
• - Experiência mínima de 3 anos em funções de helpdesk ou suporte técnico;
• - Proatividade;
• - Espírito de Equipa;
• - Gestão de tempo e prioridades;
• - Facilidade de comunicação e trabalho em equipa multicultural;
• - Disponibilidade para viagens ocasionais;
• - Capacidade analítica e resolução de problemas.
• - Conhecimentos com a metodologia ITIL;
• - Experiência em gestão de ambiente Microsoft 365 (Utilizadores, Exchange, OneDrive, Sharepoint);
• - Experiência em gestão de ambiente Windows Active Directory na ótiica de onboarding/offboarding de utilizadores;
• - Experiência em diagnóstico e resolução de problemas;
• - Orientação para a resolução de problemas e para o cliente interno;
• - Conhecimentos de inglês falado e escrito, incluindo vocabulário técnico (obrigatório);
• - Conhecimentos de administração de sistemas Windows: Active Directory; DHCP; DNS.
• - Experiência em administração de soluções de backup.
• - Interesse por inovação, cibersegurança e melhoria contínua.

Oferta

• - Um grupo empresarial de grande prestígio;
• - Equipa dinâmica e ambiente inovador;
• - Formação e valorização profissional contínua;
• - Diversas regalias em vigor na empresa.

Localização

• Ponte, Portugal