Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Melhoria Operacional para colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa. FUNÇÃO Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais; Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros; Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação; Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade; Elaborar reportings regulares relativo à atividade; Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional. HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO Horário compreendido entre as 9h e as 20h; De segunda a sexta-feira, com folgas fixas ao sábado e domingo; Lisboa. REQUISITOS Experiência em funções semelhantes (obrigatório); 12ª ano concluído (obrigatório); Boa capacidade de comunicação interpessoal; Gosto e motivação pela área da Formação; Forte capacidade de análise e compreensão; Orientação para o desenvolvimento contínuo; Foco no cliente, disponibilidade e proatividade; Resiliência e boa gestão do stress; Bons conhecimentos das aplicações Microsoft. OFERECEMOS Formação inicial;  Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade; Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance. Synchro by Egor Lisboa Success through People #SynchroSul

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal