Descrição da Empresa

En Zelenza somos líderes en Servicios Gestionados Avanzados en el área de las Telecomunicaciones, Ingeniería Tecnológica, Defensa y Seguridad, Automatización de Procesos y Payment & Mobility. Somos expertos en transformación tecnológica y líderes en aportar valor, innovación y calidad a nuestros clientes. Nos enorgullece contar con más de 30 años de experiencia en el sector y trabajar con las principales tecnologías del mercado contando con el mejor equipo de profesionales IT. Ofrecemos igualdad de oportunidades independientemente del género, edad, país de origen y diversidad de capacidades porque nuestro compromiso está en las personas, en su talento y en su desarrollo profesional.

Descrição da Função

- Gestión de incidencias y peticiones mediante ticketing en herramienta de cliente (altas, bajas, modificaciones). - Gestión de portabilidades y cambios de titularidad. - Tramitación de envíos. - Gestión y mantenimiento del inventario en herramienta de cliente. - Seguimiento y reclamación diaria de envíos en curso. - Seguimiento diario de peticiones.. - Recepción de tickets, atención de llamadas telefónicas, email... - Realizar el diagnóstico e intentar la resolución de la incidencia en llamada siempre y cuando sea posible. - Escalar o realizar el dispatching a otros grupos en función del resultado.

Competências

• español

Localização

• Madrid, Portugal

Observações

Idiomas requeridos Español - Nivel Nativo o Bilingüe