Descrição da Empresa

A Kelly é uma empresa líder e especialista em consultoria, talento e recrutamento especializado de recursos humanos, que opera em todo o mundo e coloca anualmente mais de 500.000 pessoas a trabalhar a nível global.

Descrição da Função

Contrato: Contrato com a Kelly Services Local de trabalho: Lisboa Regime de trabalho: Híbrido A especialização Contact Center & Shared services, está actualmente a recrutar para a equipa de assistência em viagem, de uma seguradora de grande renome, que actua em Portugal há mais de 100 anos. Quais os benefícios que pode esperar? * Contrato de trabalho; * Formação adequada à função; * Vencimento base e subsídio de alimentação, com valores adequados à função e ao sector segurador; * Dia de aniversário. Horário de Trabalho: 35h semanais - 7 horas diárias. Uma vez que a linha de assistência em viagem, trabalha 24/7, terá de ter disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, com duas folgas rotativas, no horário de funcionamento do atendimento. Quais são as tarefas associadas a esta função? * Prestar apoio e assistência em viagem de 1ª linha; * Assegurar a resolução e satisfação dos clientes após acidente e/ou avaria; * Adequar a melhor solução possível, conforme as necessidades do cliente e apólices contratadas, bem como esclarecer questões adicionais que surgem aos sinistrados; * Encaminhamento de processos para os departamentos internos responsáveis, para fecho do processo. O que procuramos nos candidatos? * Habilitação Mínima 12º ano de escolaridade; * Experiência prévia em assistência em viagem e conhecimentos do setor Segurador (obrigatório); * Capacidade de concentração e foco na gestão do incidente; * Excelente capacidade de comunicação e de gestão de stress; * Forte orientação para a resolução da situação e para o sinistrado. Se reúne estes requisitos, envie-nos a sua candidatura. Conheça-nos e construa o seu futuro connosco! A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Kelly Services. _______ Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer. Please be advised that if you choose to apply, your information will be treated in accordance with the Kelly Services Privacy Statement.

Competências

• Criatividade
• Gestão de tempo
• Persuasão
• Trabalho de equipa

Localização

• Lisbon