Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor está a recrutar Assistente de Atendimento ao Cliente para cliente localizado em Lisboa. Função: Garantir um serviço eficiente e de qualidade aos clientes Via Verde (inbound, outbound e backoffice), assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e a satisfação do cliente; Gestão e atualização de registos de clientes em sistemas internos (CRM), garantindo a correção e fiabilidade da informação; Promoção de serviços e campanhas em vigor, com vista à fidelização e adesão dos clientes; Atendimento omnichannel, incluindo contacto telefónico, e-mail e outras plataformas digitais. Requisitos: Mínimo de 12.º ano de escolaridade; Experiência em atendimento ao cliente em ambiente de Contact Center; Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Empatia, orientação ao cliente e capacidade de resolução de problemas; Organização, gestão de múltiplas tarefas e trabalho em equipa; Apetência para a identificação de oportunidades comerciais e promoção de soluções ajustadas às necessidades do cliente; Resiliência e boa gestão do stress. Competências Técnicas: Conhecimentos de softwares de atendimento ao cliente, nomeadamente Salesforce; Capacidade para trabalhar com plataformas digitais e atendimento omnichannel; Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador (Windows, Microsoft Office, browsers e sistemas operativos); Domínio de Inglês e/ou Espanhol (preferencial). Oferecemos: Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios; Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira; Formação inicial e contínua; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada. Segunda a Sexta das 11h30 às 20h30 Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor | Lisboa Success through People

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal