Descrição da Empresa

MoveWORK a été fondée en 2010 à Montpellier avec pour ambition d’aider les entreprises à créer et maintenir des environnements où il fait bon vivre et travailler. MoveWORK est le partenaire privilégié des entreprises engagées dans la gestion de leurs activités de services. Prestataires, établissements de santé, universités, opérateurs de transport... Tous collaborent au sein de notre plateforme transversale, modulaire et tout intégrée : MoveWORK Flow. Grâce à notre expertise dans le Big Data, l’IA et de l’IoT, notre solution orchestre intelligemment et automatiquement les flux d'exploitation. MoveWORK Flow centralise et analyse les datas en temps réel et les restitue dans des tableaux de bords de pilotage adaptés à l'écosystème de nos clients. Le sens de notre action ? Offrir une meilleure qualité de vie au travail aux occupants, aux clients et aux agents de services. Notre offre se compose d’une plateforme SaaS, d’applications mobiles personnalisables et de services à forte valeur ajoutée : coaching utilisateurs, formations, assistance technique, consulting en transformation digitale. MoveWORK, c’est aujourd’hui près de 315 000 lieux de collecte pilotés dans le monde, plus de 60 pays couverts, 4 filiales en Europe et un écosystème puissant de partenaires et de clients : Vinci Autoroutes, Derichebourg, CHU de Montpellier, Onet, Elior, Armonia… Depuis sa création, l’ADN de MoveWORK repose sur l’humain. La passion, l’innovation, la simplicité, la proximité et la confiance sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour. Elles nourrissent notre culture d’entreprise et notre modèle de management. L’épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client : voilà le crédo de MoveWORK ! Au-delà d’un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, en Espagne et à l’international. Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous souhaitez vous investir et participer à des projets motivants et innovants, favorisant la collaboration et l’autonomie ? MoveWORK vous attend ! Faites nous parvenir votre cv à recrutement@movework.fr

Descrição da Função

MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion ! Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d'une super équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés. Vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication - Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ; - Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré - Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais - Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits - Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ; - Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients. Pourquoi rejoindre MoveWORK ? Depuis sa création, l’ADN de MoveWORK repose sur l’humain. La passion, l’innovation, la simplicité, la proximité et la confiance sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour. Elles nourrissent notre culture d’entreprise et notre modèle de management. L’épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client : voilà le crédo de MoveWORK ! Au-delà d’un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu’à l’international. Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous souhaitez vous investir et participer à des projets motivants et innovants, favorisant la collaboration et l’autonomie ? MoveWORK vous attend !

Perfil

• Appétence pour les outils digitaux
• Sens de l'organisation et rigueur
• Gestion des priorités
• Désir d'apprendre et de progresser, curieux et résolveur de problèmes
• Très bonne élocution et qualités rédactionnelles
• Idéalement issu(e) d'une formation en vente / relation client
• Doté(e) d'un excellent relationnel, patient(e) et empathique
• Minimum un an d'expérience exigée sur un poste similaire
• Maîtrise du français et de l'espagnol (écrit et parlé)

Horário

Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner

Oferta

• CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible
• Un parcours d’intégration et une formation produit complète
• Les tickets restaurants à hauteur de 7,23€ par jour pris en charge à 100% par l'employeur (159,06€ par mois)
• La mutuelle santé pris en charge à 100% par l'employeur
• La prise en charge du titre de transport mensuel (40€)
• Parler espagnol ou français avec vos collègues au quotidien ou lors d'un Team-Building
• Salaire brut annuel à partir de 16800€ sur 14 mois + bonus

Localização

• Avenida Casal Ribeiro n°18 – 9 Dtº 1000-092 Lisboa